פתרונות אבטחת המידע של נטקום מאפשרים עיסוק נרחב בכלל היבטי אבטחת המידע השונים בארגונים, החל מפתרונות לאבטחת רשתות, מערכות לניהול אירועים אבטחתיים (SIEM), ניהול זהויות ומשתמשים (IDM), הקשחת שרתים ונקודות קצה  (EPS) ומניעת זליגת מידע (DLP). פתרונות אלה מצטיינים בהצבת רף אבטחה גבוה, תוך הגנה שיטתית על המידע.

היצע הפתרונות כולל:

• פתרונות לאבטחה רשתית.
• אבטחת סביבות וירטואליות ויישומי ענן.
• מערכות לניהול אירועים אבטחתיים (SIEM).
• אבטחת משתמשים ניידים וטלפונים סלולאריים (Smartphones MDM) .
• ניהול זהויות ומשתמשים (IDM).
• הקשחת שרתים ונקודות קצה (EPS).
• מניעת זליגת מידע (DLP).
• הצפנת קבצים ודואר אלקטרוני.
• אבטחה אפליקטיבית - הגנה על שרתי web ושרתי בסיסי נתונים.
• שירותי ערך מוסף:
• ליווי בתכנון, יישום ותפעול של מערכי אבטחה.
• הקשחת שרתים והגנה על קבצי מערכת ההפעלה וביזור אבטחתי.
• הפקת סקרי סיכונים.
• כתיבת נהלים.

נטקום מציעה שירותי ייעוץ, תכנון, יישום והטמעה של מערכות השליטה והבקרה בארגון. פתרונות אלה אוספים את מכלול המידע  של מערכת המחשוב בארגון למרכז אחד, המאפשר שיפור רמת השירות ( SLA) לצד טיפול בתקלות בזמן אמת. הידע והניסיון של מומחי נטקום מאפשרים בניית מערכות מבוקרות, החל מרמת התשתית ועד לרמת התהליכים העסקיים בארגון, וזאת בעזרת אינטגרציה המבוססת על המוצרים המובילים בשוק.

היצע הפתרונות כולל:

• ניהול וניטור תשתיות תקשורת, מערכות הפעלה וסביבות וירטואליות
• ניטור ביצועים ובקרת SLA
• ניטור יישומים (JAVA, .NET) וניהול חווית משתמש
• ניהול וניטור תהליכים עסקיים
• ניהול תחנות קצה
• יישום מערכות Desk  Service
• ניהול משאבים ארגוניים IT Asset Management
• הקמת בסיס נתונים לניהול הארגון (Configuration Management Database (CMDB

קבוצת ה- Contact Center של נטקום מבצעת פרויקטים במודל Turn-Key, תוך יישום מגוון הפתרונות הנדרשים להקמה של מרכז שירות מתקדם וכן שילוב ואינטגרציה עם שכבת היישומים הארגוניים ויישומיי הקצה.

הערך המוסף של קבוצת ה- Contact Center מתבטא ביכולתה ליישם פתרון מקצה-לקצה תוך הישענות על היצע הפתרונות והמומחיות של כלל גופי היישום הטכנולוגי בנטקום ובקבוצת מלם-תים. יכולת זו מתבטאת ביישום ארכיטקטורה מקיפה הכוללת מערכות Contact Centers ומערכות תומכות, כגון: טלפוניה מבוססת IP, רכיבי אבטחת מידע, שו"ב, מערכות מידע ארגוניות (CRM, ERP, BI, KM) וכו'.

קבוצת ה- Contact Center של נטקום מספקת מוצרים ויישומים ייעודיים שפותחו על ידה, ומבצעת אינטגרציה עם פתרונות מיצרנים מובילים בתחומים הבאים:

• פיתוח ויישום אפליקציות למענה קולי ממוחשב (IVR)
• שילוב בין מערכות טלפוניה ליישומי מחשב (CTI)
• יישום מערכות מסוג CTI Soft Phone
• ניתוב שיחות חכם לפי מיומנות מוקדן
• אינטגרציה עם יישומים ארגוניים (CRM, ERP, KM) ו"הקפצת" מסכים
• הטמעת מערכות דיווח וחיווי סטטיסטיקה
• פיתוח יישומי זיהוי דיבור וזיהוי דובר
• מערכות חיוג אוטומטי וטלמרקטינג
• יישומי קצה (Click-To-Dial), ספר טלפונים ארגוני, הודעות מתפרצות.

Netcom’s Unified Communication methodology is based on extensive experience in the application of integral communication and multimedia solutions. This methodology allows applying UC/IPTEL systems while focusing on user transparency, organizational system integration, mobility, message unification, expanded management and protection capacity, and compliance with the customer’s needs.

Netcom’s advantage lies it its endless experience in planning and implementing many UC/IPTEL solutions for critical environments in the military and the defense establishment and at service providers and large organizational customers. Netcom also offers its customers a range of professional services to assist in the various stages.

Netcom specializes in applying a variety of unified communication solutions and services:

• Cutting-edge unified communication systems, which include a variety of technologies for IP-telephony and multimedia applications and complementary solutions based on the leading manufacturers in the industry.
• Application of advanced message unification, mobility and presence mechanisms integrated with various organizational applications.
• Organizational video conferencing systems.
• Multimedia and collaboration systems.
• Unified communication security and command & control solutions.
• Contact center solutions.
• Professional services to guide the pre-design, design, application and implementation processes of the different systems.
• Examination and adaptation of the security mechanisms of an organization to meet the security level requirements of UC systems.
• Pre-application testing of the network’s compatibility for telephony and video.